Агенты снимают до 90% рутинных обращений, трафик сайтов на 60% генерируют программы
Разбор выступления технического директора Vercel: инженерия вокруг искусственного интеллекта становится тем же, чем в своё время стала веб-разработка — обычной массовой дисциплиной. Чем дешевле генерация кода, тем больше программ создаётся, поэтому спрос на специалистов растёт, а не падает — как в своё время вышло с бухгалтерами после появления электронных таблиц. Разбираются четыре типа задач, где агенты дают реальный результат, и отдельно — что более половины трафика сайтов уже создают не люди.
Агенты удешевляют код, спрос растёт, 60% трафика — машины. Инженеры нужны для архитектуры, а не синтаксиса.…
Готовый аргумент для первого разговора с заказчиком: показать, что бот первой линии снимает большую часть однотипных вопросов — про цены, часы работы, статус заказа — и до человека доходят только сложные. Это понятнее, чем говорить про автоматизацию вообще, и сразу задаёт, что мерить после запуска: долю обращений, закрытых без сотрудника.